Soft skill adalah keterampilan non-teknis yang penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Keterampilan ini mencakup kemampuan berkomunikasi, bekerja sama dalam tim, memecahkan masalah, dan mengelola waktu. Soft skill dapat dipelajari dan ditingkatkan melalui pelatihan dan pengalaman.
Soft skill sangat penting karena dapat membantu individu untuk membangun hubungan yang kuat, menyelesaikan konflik, dan beradaptasi dengan perubahan. Keterampilan ini juga dapat meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja. Dalam konteks sejarah, soft skill telah menjadi semakin penting karena dunia kerja menjadi semakin kompleks dan saling terhubung.
Berikut adalah beberapa topik utama yang akan dibahas dalam artikel ini:
- Definisi dan jenis-jenis soft skill
- Pentingnya soft skill di tempat kerja
- Cara mengembangkan dan meningkatkan soft skill
Manfaat Soft Skill
Soft skill sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Keterampilan ini mencakup kemampuan berkomunikasi, bekerja sama dalam tim, memecahkan masalah, dan mengelola waktu. Soft skill dapat dipelajari dan ditingkatkan melalui pelatihan dan pengalaman.
- Komunikasi yang efektif
- Kerja sama tim yang baik
- Kemampuan memecahkan masalah
- Manajemen waktu yang efektif
- Keterampilan interpersonal
- Kecerdasan emosional
- Kemampuan beradaptasi
- Etos kerja yang kuat
- Sikap positif
Soft skill saling berhubungan dan melengkapi satu sama lain. Misalnya, komunikasi yang efektif sangat penting untuk kerja sama tim yang baik. Kemampuan memecahkan masalah juga penting untuk manajemen waktu yang efektif. Soft skill juga penting untuk pengembangan karier. Individu dengan soft skill yang kuat lebih mungkin untuk dipromosikan dan mendapatkan gaji yang lebih tinggi.
Komunikasi yang efektif
Komunikasi yang efektif adalah salah satu soft skill yang paling penting. Hal ini memungkinkan kita untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan kita secara jelas dan ringkas, serta memahami orang lain. Komunikasi yang efektif sangat penting untuk kesuksesan dalam semua aspek kehidupan, termasuk di tempat kerja.
- Mendengarkan secara aktif
Mendengarkan secara aktif adalah keterampilan penting untuk komunikasi yang efektif. Ini melibatkan lebih dari sekadar mendengarkan kata-kata seseorang. Ini juga tentang memahami apa yang mereka katakan, baik secara verbal maupun non-verbal. Mendengarkan secara aktif menunjukkan bahwa kita menghormati orang lain dan bahwa kita tertarik dengan apa yang mereka katakan.
- Berbicara dengan jelas dan ringkas
Ketika kita berbicara, penting untuk berbicara dengan jelas dan ringkas. Ini berarti menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan menghindari penggunaan jargon atau istilah teknis. Kita juga perlu mengatur pikiran kita secara logis dan menyajikannya dengan cara yang mudah diikuti.
- Menyesuaikan gaya komunikasi
Gaya komunikasi kita harus disesuaikan dengan situasi dan orang yang kita ajak bicara. Misalnya, kita perlu berkomunikasi secara berbeda dengan atasan, rekan kerja, dan pelanggan. Kita juga perlu menyesuaikan gaya komunikasi kita tergantung pada apakah kita sedang berbicara secara langsung, melalui telepon, atau melalui email.
- Membangun hubungan
Komunikasi yang efektif dapat membantu kita membangun hubungan yang kuat. Ketika kita berkomunikasi secara efektif, kita menunjukkan bahwa kita peduli dengan orang lain dan bahwa kita ingin memahami mereka. Hal ini dapat menciptakan rasa kepercayaan dan saling pengertian.
Komunikasi yang efektif sangat penting untuk manfaat soft skill. Hal ini memungkinkan kita untuk bekerja sama secara efektif dengan orang lain, menyelesaikan konflik, dan mencapai tujuan kita. Dengan mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, kita dapat meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional kita.
Kerja sama tim yang baik
Kerja sama tim yang baik adalah salah satu soft skill yang paling penting. Hal ini memungkinkan kita untuk bekerja sama secara efektif dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Kerja sama tim yang baik sangat penting untuk kesuksesan dalam semua aspek kehidupan, termasuk di tempat kerja.
Ada banyak manfaat dari kerja sama tim yang baik. Beberapa manfaat tersebut antara lain:
- Meningkatkan produktivitas
- Meningkatkan kualitas pekerjaan
- Meningkatkan kepuasan kerja
- Mengurangi stres
- Meningkatkan inovasi
Kerja sama tim yang baik juga penting untuk pengembangan karier. Individu yang dapat bekerja sama secara efektif dengan orang lain lebih mungkin untuk dipromosikan dan mendapatkan gaji yang lebih tinggi.
Ada banyak cara untuk meningkatkan kerja sama tim. Beberapa cara tersebut antara lain:
- Membangun kepercayaan
- Menetapkan tujuan yang jelas
- Berkomunikasi secara efektif
- Menghargai perbedaan
- Menyelesaikan konflik secara konstruktif
Kerja sama tim yang baik adalah soft skill yang penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Dengan mengembangkan keterampilan kerja sama tim yang baik, kita dapat meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional kita.
Kemampuan memecahkan masalah
Kemampuan memecahkan masalah adalah soft skill penting yang memungkinkan individu untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah secara efektif. Ini melibatkan penggunaan pemikiran kritis, kreativitas, dan keterampilan analitis untuk mengembangkan solusi yang layak dan praktis.
- Mengidentifikasi masalah
Langkah pertama dalam memecahkan masalah adalah mengidentifikasi masalah secara jelas dan akurat. Ini melibatkan mengumpulkan informasi, mendefinisikan masalah, dan mengidentifikasi akar penyebabnya.
- Menganalisis masalah
Setelah masalah diidentifikasi, langkah selanjutnya adalah menganalisis masalah secara menyeluruh. Ini melibatkan memeriksa semua aspek masalah, mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi, dan mengevaluasi potensi solusi.
- Mengembangkan solusi
Langkah selanjutnya adalah mengembangkan solusi yang layak dan praktis. Ini melibatkan menggunakan pemikiran kreatif dan analitis untuk menghasilkan ide-ide baru, mengevaluasi pro dan kontra dari setiap solusi, dan memilih solusi terbaik.
- Menerapkan solusi
Setelah solusi dipilih, langkah terakhir adalah menerapkan solusi secara efektif. Ini melibatkan mengembangkan rencana tindakan, menetapkan tanggung jawab, dan memantau kemajuan sampai masalah teratasi.
Kemampuan memecahkan masalah sangat penting untuk manfaat soft skill karena memungkinkan individu untuk mengatasi tantangan, membuat keputusan yang tepat, dan mencapai tujuan mereka. Dengan mengembangkan keterampilan pemecahan masalah yang kuat, individu dapat meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional mereka.
Manajemen waktu yang efektif
Manajemen waktu yang efektif adalah soft skill penting yang memungkinkan individu untuk merencanakan dan mengelola waktu mereka secara efisien untuk mencapai tujuan mereka. Manajemen waktu yang efektif sangat penting untuk kesuksesan dalam semua aspek kehidupan, termasuk di tempat kerja.
- Perencanaan yang efektif
Perencanaan yang efektif adalah komponen penting dari manajemen waktu yang efektif. Ini melibatkan menetapkan tujuan, memprioritaskan tugas, dan membuat jadwal yang realistis. Perencanaan yang efektif dapat membantu individu untuk mengidentifikasi tugas-tugas yang paling penting dan memastikan bahwa tugas-tugas tersebut diselesaikan tepat waktu.
- Penjadwalan yang realistis
Penjadwalan yang realistis adalah komponen penting lainnya dari manajemen waktu yang efektif. Ini melibatkan mengalokasikan waktu untuk setiap tugas, termasuk waktu istirahat dan waktu tak terduga. Penjadwalan yang realistis dapat membantu individu untuk menghindari kewalahan dan stres.
- Delegasi
Delegasi adalah keterampilan penting untuk manajemen waktu yang efektif. Ini melibatkan mendelegasikan tugas kepada orang lain untuk membebaskan waktu untuk tugas-tugas yang lebih penting. Delegasi dapat membantu individu untuk menjadi lebih efisien dan produktif.
Manajemen waktu yang efektif sangat penting untuk manfaat soft skill karena memungkinkan individu untuk mengelola waktu mereka secara efisien, memenuhi tenggat waktu, dan mencapai tujuan mereka. Dengan mengembangkan keterampilan manajemen waktu yang efektif, individu dapat meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional mereka.
Keterampilan interpersonal
Keterampilan interpersonal adalah soft skill penting yang memungkinkan kita membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan orang lain. Keterampilan ini sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja, karena dapat membantu kita bekerja sama secara efektif dengan rekan kerja, klien, dan atasan.
- Komunikasi
Komunikasi adalah aspek penting dari keterampilan interpersonal. Ini melibatkan kemampuan untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan kita secara jelas dan efektif, serta mendengarkan secara aktif dan memahami perspektif orang lain. Komunikasi yang baik dapat membantu kita membangun kepercayaan, menyelesaikan konflik, dan mencapai konsensus.
- Empati
Empati adalah kemampuan untuk memahami dan berbagi perasaan orang lain. Ini melibatkan kemampuan untuk melihat situasi dari perspektif orang lain dan memahami motivasi dan emosi mereka. Empati sangat penting untuk membangun hubungan yang kuat, karena dapat membantu kita untuk terhubung dengan orang lain pada tingkat yang lebih dalam.
- Kerja sama tim
Kerja sama tim adalah kemampuan untuk bekerja sama secara efektif dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Ini melibatkan kemampuan untuk berbagi ide, menyelesaikan konflik, dan mendukung rekan kerja kita. Kerja sama tim sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja, karena dapat membantu kita mencapai tujuan yang lebih besar daripada yang dapat kita capai sendiri.
- Kepemimpinan
Kepemimpinan adalah kemampuan untuk menginspirasi, memotivasi, dan membimbing orang lain. Ini melibatkan kemampuan untuk menetapkan visi, mengomunikasikan tujuan, dan memberdayakan orang lain untuk mencapai tujuan mereka. Kepemimpinan sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja, karena dapat membantu kita menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif.
Keterampilan interpersonal sangat penting untuk manfaat soft skill karena dapat membantu kita membangun hubungan yang kuat, menyelesaikan konflik, dan mencapai tujuan kita. Dengan mengembangkan keterampilan interpersonal yang kuat, kita dapat meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional kita.
Kecerdasan Emosional
Kecerdasan emosional adalah soft skill yang sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Kecerdasan emosional mengacu pada kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi kita sendiri dan orang lain. Kecerdasan emosional memungkinkan kita untuk membangun hubungan yang kuat, menyelesaikan konflik, dan memotivasi diri kita sendiri dan orang lain.
- Kesadaran Diri
Kesadaran diri adalah kemampuan untuk memahami emosi kita sendiri dan bagaimana emosi tersebut memengaruhi pikiran dan perilaku kita. Kesadaran diri juga melibatkan kemampuan untuk mengenali kekuatan dan kelemahan kita sendiri. Kesadaran diri sangat penting untuk manfaat soft skill karena memungkinkan kita untuk mengelola emosi kita secara efektif dan membuat keputusan yang tepat.
- Pengaturan Diri
Pengaturan diri adalah kemampuan untuk mengelola emosi kita dan merespons situasi dengan cara yang tepat. Pengaturan diri juga melibatkan kemampuan untuk menunda kepuasan dan mengatasi stres. Pengaturan diri sangat penting untuk manfaat soft skill karena memungkinkan kita untuk tetap tenang dan fokus di bawah tekanan.
- Motivasi Diri
Motivasi diri adalah kemampuan untuk memotivasi diri sendiri untuk mencapai tujuan kita. Motivasi diri melibatkan kemampuan untuk menetapkan tujuan, membuat rencana, dan mengambil tindakan. Motivasi diri sangat penting untuk manfaat soft skill karena memungkinkan kita untuk tetap termotivasi dan produktif.
- Empati
Empati adalah kemampuan untuk memahami dan berbagi perasaan orang lain. Empati melibatkan kemampuan untuk melihat situasi dari perspektif orang lain dan memahami motivasi dan emosi mereka. Empati sangat penting untuk manfaat soft skill karena memungkinkan kita untuk membangun hubungan yang kuat dan berkomunikasi secara efektif dengan orang lain.
Kecerdasan emosional adalah soft skill yang penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Dengan mengembangkan kecerdasan emosional, kita dapat meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional kita.
Kemampuan Beradaptasi
Kemampuan beradaptasi adalah soft skill penting yang memungkinkan individu untuk menyesuaikan diri dengan perubahan dan tantangan. Kemampuan ini sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja, karena lingkungan kerja terus berubah dan berkembang. Individu yang dapat beradaptasi dengan baik dapat mengatasi perubahan ini dan tetap produktif dan sukses.
Ada banyak manfaat dari kemampuan beradaptasi. Beberapa manfaat tersebut antara lain:
- Meningkatkan fleksibilitas
- Meningkatkan kemampuan memecahkan masalah
- Meningkatkan kreativitas
- Mengurangi stres
- Meningkatkan kepuasan kerja
Individu yang dapat beradaptasi dengan baik lebih mungkin untuk dipromosikan dan mendapatkan gaji yang lebih tinggi. Mereka juga lebih mungkin untuk merasa puas dengan pekerjaan mereka dan memiliki kehidupan pribadi yang lebih seimbang.
Etos Kerja yang Kuat
Etos kerja yang kuat merupakan komponen penting dari manfaat soft skill. Individu dengan etos kerja yang kuat memiliki keinginan yang besar untuk bekerja keras dan mencapai hasil yang baik. Mereka berdedikasi pada pekerjaan mereka dan bersedia bekerja ekstra untuk menyelesaikan pekerjaan.
Etos kerja yang kuat dapat memberikan banyak manfaat, antara lain:
- Meningkatkan produktivitas
- Meningkatkan kualitas pekerjaan
- Meningkatkan kepuasan kerja
- Mengurangi stres
- Meningkatkan peluang promosi
Individu dengan etos kerja yang kuat lebih mungkin untuk sukses di tempat kerja. Mereka dapat mengatasi tantangan, memenuhi tenggat waktu, dan mencapai tujuan mereka. Mereka juga lebih mungkin untuk menjadi pemimpin yang efektif dan menginspirasi orang lain.
Ada banyak cara untuk mengembangkan etos kerja yang kuat. Beberapa cara tersebut antara lain:
- Menetapkan tujuan yang jelas dan menantang
- Mengembangkan rencana dan menaatinya
- Bekerja keras dan gigih
- Tidak menyerah saat menghadapi tantangan
- Menghargai hasil kerja yang baik
Etos kerja yang kuat sangat penting untuk manfaat soft skill. Dengan mengembangkan etos kerja yang kuat, individu dapat meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional mereka.
Sikap Positif
Sikap positif adalah salah satu soft skill yang sangat penting. Sikap positif dapat membantu kita untuk tetap termotivasi, produktif, dan sukses dalam segala aspek kehidupan, termasuk di tempat kerja.
- Optimisme
Optimisme adalah keyakinan bahwa segala sesuatunya akan berjalan dengan baik. Orang yang optimis cenderung melihat sisi baiknya dalam situasi apa pun dan percaya bahwa mereka dapat mengatasi tantangan apa pun. Optimisme sangat penting untuk manfaat soft skill karena dapat membantu kita untuk tetap termotivasi dan produktif, bahkan ketika menghadapi kemunduran.
- Ketahanan
Ketahanan adalah kemampuan untuk bangkit kembali dari kemunduran. Orang yang tangguh tidak mudah menyerah dan selalu mencari cara untuk memperbaiki keadaan. Ketahanan sangat penting untuk manfaat soft skill karena dapat membantu kita untuk mengatasi tantangan dan mencapai tujuan kita.
- Syukur
Syukur adalah kemampuan untuk menghargai hal-hal baik dalam hidup kita. Orang yang bersyukur cenderung fokus pada hal-hal positif dan merasa bersyukur atas apa yang mereka miliki. Syukur sangat penting untuk manfaat soft skill karena dapat membantu kita untuk tetap positif dan termotivasi, bahkan ketika menghadapi masa-masa sulit.
- Semangat Belajar
Semangat belajar adalah keinginan untuk terus belajar dan berkembang. Orang yang memiliki semangat belajar selalu mencari cara untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka. Semangat belajar sangat penting untuk manfaat soft skill karena dapat membantu kita untuk tetap mengikuti perkembangan zaman dan unggul dalam pekerjaan kita.
Sikap positif sangat penting untuk manfaat soft skill karena dapat membantu kita untuk tetap termotivasi, produktif, dan sukses dalam segala aspek kehidupan. Dengan mengembangkan sikap positif, kita dapat meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional kita.
Bukti Ilmiah dan Studi Kasus
Manfaat soft skill telah didukung oleh banyak penelitian dan studi kasus. Salah satu studi yang paling terkenal dilakukan oleh Carnegie Institute of Technology pada tahun 1950-an. Studi ini menemukan bahwa 85% keberhasilan dalam pekerjaan ditentukan oleh soft skill, sedangkan hanya 15% ditentukan oleh hard skill.
Studi lain yang dilakukan oleh McKinsey & Company pada tahun 2017 menemukan bahwa soft skill sangat penting untuk kesuksesan dalam kepemimpinan. Studi ini menemukan bahwa pemimpin yang memiliki soft skill yang kuat lebih mungkin untuk berhasil dalam peran mereka dan menginspirasi orang lain.
Selain penelitian ini, ada banyak studi kasus yang menunjukkan bagaimana soft skill dapat membantu individu untuk sukses di tempat kerja. Misalnya, sebuah studi kasus yang dilakukan oleh Harvard Business School menemukan bahwa karyawan yang memiliki soft skill yang kuat lebih mungkin untuk dipromosikan dan menerima gaji yang lebih tinggi.
Bukti ilmiah dan studi kasus ini menunjukkan bahwa soft skill sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Individu yang ingin sukses dalam karier mereka harus mengembangkan soft skill mereka.
Namun, penting untuk dicatat bahwa tidak semua studi mendukung pentingnya soft skill. Beberapa penelitian menemukan bahwa hard skill lebih penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Perdebatan tentang pentingnya soft skill kemungkinan akan terus berlanjut.
Meskipun terdapat perdebatan, bukti menunjukkan bahwa soft skill sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Individu yang ingin sukses dalam karier mereka harus mengembangkan soft skill mereka.
Bagian selanjutnya dari artikel ini akan membahas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) tentang manfaat soft skill.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Manfaat Soft Skill
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan tentang manfaat soft skill:
Pertanyaan 1: Apa itu soft skill?
Soft skill adalah keterampilan non-teknis yang penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Keterampilan ini mencakup kemampuan berkomunikasi, bekerja sama dalam tim, memecahkan masalah, dan mengelola waktu.
Pertanyaan 2: Mengapa soft skill penting?
Soft skill penting karena dapat membantu individu untuk membangun hubungan yang kuat, menyelesaikan konflik, dan beradaptasi dengan perubahan. Keterampilan ini juga dapat meningkatkan produktivitas dan kepuasan kerja.
Pertanyaan 3: Bagaimana cara mengembangkan soft skill?
Soft skill dapat dipelajari dan ditingkatkan melalui pelatihan dan pengalaman. Ada banyak cara untuk mengembangkan soft skill, seperti mengambil kursus, menghadiri lokakarya, atau menjadi sukarelawan.
Pertanyaan 4: Apakah soft skill lebih penting daripada hard skill?
Pentingnya soft skill dibandingkan hard skill tergantung pada pekerjaan atau peran tertentu. Namun, secara umum, soft skill sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja.
Pertanyaan 5: Bagaimana cara membuktikan soft skill dalam wawancara kerja?
Untuk membuktikan soft skill dalam wawancara kerja, Anda dapat memberikan contoh spesifik tentang bagaimana Anda telah menggunakan keterampilan ini dalam pengalaman Anda sebelumnya. Anda juga dapat membawa portofolio atau referensi yang menunjukkan keterampilan Anda.
Pertanyaan 6: Apakah soft skill penting untuk kesuksesan karier?
Ya, soft skill sangat penting untuk kesuksesan karier. Individu dengan soft skill yang kuat lebih mungkin untuk dipromosikan, mendapatkan gaji yang lebih tinggi, dan menjadi pemimpin yang sukses.
Kesimpulan:
Soft skill sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Individu yang ingin sukses dalam karier mereka harus mengembangkan soft skill mereka.
Bagian selanjutnya dari artikel ini akan membahas kesimpulan tentang manfaat soft skill.
Tips Mengembangkan Soft Skill
Berikut adalah beberapa tips untuk mengembangkan soft skill:
1. Identifikasi soft skill yang ingin Anda kembangkan
Langkah pertama adalah mengidentifikasi soft skill yang ingin Anda kembangkan. Anda dapat melakukan ini dengan memikirkan keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan atau peran tertentu, atau dengan mengidentifikasi area di mana Anda merasa perlu perbaikan.
2. Carilah peluang untuk melatih soft skill Anda
Setelah Anda mengidentifikasi soft skill yang ingin Anda kembangkan, mulailah mencari peluang untuk melatih keterampilan tersebut. Ini dapat dilakukan melalui pekerjaan, kegiatan sukarela, atau kursus dan lokakarya.
3. Dapatkan umpan balik dari orang lain
Umpan balik dari orang lain dapat sangat membantu dalam mengembangkan soft skill. Mintalah umpan balik dari rekan kerja, atasan, atau teman tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan Anda.
4. Bersabar dan teruslah berlatih
Mengembangkan soft skill membutuhkan waktu dan usaha. Jangan berkecil hati jika Anda tidak melihat hasil secara instan. Teruslah berlatih dan Anda akan melihat peningkatan dari waktu ke waktu.
5. Manfaatkan sumber daya yang tersedia
Ada banyak sumber daya yang tersedia untuk membantu Anda mengembangkan soft skill. Ini termasuk buku, artikel, kursus online, dan pelatihan.
Kesimpulan:
Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat mengembangkan soft skill yang Anda butuhkan untuk sukses di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi Anda.
Kesimpulan Manfaat Soft Skill
Manfaat soft skill sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja dan kehidupan pribadi. Individu dengan soft skill yang kuat lebih mungkin untuk membangun hubungan yang baik, menyelesaikan konflik, beradaptasi dengan perubahan, dan mencapai tujuan mereka. Dengan mengembangkan soft skill, individu dapat meningkatkan produktivitas, kepuasan kerja, dan peluang promosi.
Untuk mengembangkan soft skill, individu perlu mengidentifikasi keterampilan yang ingin mereka kembangkan, mencari peluang untuk melatih keterampilan tersebut, mendapatkan umpan balik dari orang lain, bersabar dan terus berlatih, serta memanfaatkan sumber daya yang tersedia. Dengan komitmen dan usaha, individu dapat mengembangkan soft skill yang mereka butuhkan untuk sukses.
Youtube Video:
